La Nuova Sardegna

Ticketmaster ha lanciato una propria applicazione all’interno di ChatGpt, consentendo agli utenti di cercare eventi e consultare opzioni di acquisto direttamente attraverso una conversazione con il chatbot sviluppato da OpenAI. L’app è disponibile nella directory interna delle applicazioni della piattaforma. Per utilizzarla è necessario collegarla al proprio account e attivarla avviando le richieste con il comando “@Ticketmaster”. Da quel momento è possibile chiedere informazioni su concerti, partite o altri eventi e ricevere risultati interattivi basati sulle domande formulate. Quando l’utente decide di procedere all’acquisto, viene reindirizzato al marketplace di Ticketmaster per completare la transazione.

Ricerca, prezzi e pubblicità

L’integrazione consente agli utenti di esplorare le opzioni di posti disponibili e confrontare i prezzi in tempo reale. Secondo quanto comunicato dalla società, il sistema introduce nuove modalità sia di scoperta degli eventi sia di promozione a pagamento. Tra le funzionalità previste, anche la possibilità di ricevere suggerimenti sponsorizzati: digitando richieste come “quali concerti ci sono vicino a me” o “che eventi ci sono questo weekend”, il sistema può proporre risultati pertinenti sotto forma di annunci. Ticketmaster è tra le aziende coinvolte nei test avviati da OpenAI sulle inserzioni pubblicitarie all’interno della piattaforma.

Un cambiamento nel comportamento degli utenti

Secondo Ticketmaster, le modalità con cui il pubblico scopre eventi stanno evolvendo: la ricerca non è più limitata ai motori tradizionali o ai social network, ma si estende alle piattaforme basate sull’intelligenza artificiale. L’obiettivo dichiarato è presidiare questi nuovi spazi digitali, intercettando gli utenti nel momento in cui confrontano opzioni e prendono decisioni, anche in tempo reale.

L’ecosistema di app di ChatGpt

OpenAI ha lanciato l’ecosistema di applicazioni di ChatGpt nell’ottobre 2025, coinvolgendo partner come Spotify, Booking.com, Canva, Coursera, Expedia, Figma e Zillow. La piattaforma, secondo i dati diffusi dall’azienda, conta circa 900 milioni di utenti attivi settimanali. Di recente è stata integrata anche la funzione di riconoscimento musicale di Shazam, che permette di identificare brani direttamente all’interno della chat.

Le altre integrazioni di Ticketmaster

L’arrivo su ChatGpt rappresenta solo l’ultima tappa di una strategia più ampia. Ticketmaster aveva già avviato una collaborazione con Shazam nel luglio 2024, consentendo agli artisti di collegare i propri eventi live direttamente ai brani riconosciuti dall’app. Nel 2022 era stata invece introdotta un’integrazione con Snapchat: attraverso la funzione Snap Map Layer, gli utenti possono individuare eventi nelle vicinanze, invitare amici e acquistare biglietti senza uscire dall’applicazione. La società ha inoltre integrato i propri servizi con Spotify per la visualizzazione dei concerti.